Курьеры, почта, самовывоз

10. Доставка лекарств

Лекарственные средства относятся к категории важных товаров, поэтому их доставка на дом будет актуальна. 17 марта 2020 года президент России подписал приказ, разрешающий дистанционную продажу лекарственных препаратов. В связи с этим нововведением в российском законодательстве, у многих аптек и поставщиков лекарств довольно остро встал вопрос о том, кто возьмет на себя логистику лекарств со складов до двери клиентов. Уже сейчас понятно, что далеко не каждая аптека сможет самостоятельно организовать качественную адресную доставку, а потому весьма логично появление на рынке курьерских компаний, которые будут специализироваться на этой услуге. О том, как реализовать эту идею на практике, можно прочитать здесь.

Реклама и маркетинг

Франшиза пункта выдачи заказов или самостоятельная компания в одинаковой степени нуждается в рекламе и продвижении. Именно поэтому вопросу маркетинга потребуется уделять значительное количество времени. Вложения в рекламу зависят от выбранного направления работы, наличия партнеров, региона, а также возможностей самого бизнесмена. Реклама необходима для привлечения новых клиентов, так как от их числа напрямую зависит прибыль интернет магазина, который представлен пунктом самовывоза.

Клиенты предпочитают забирать покупку самостоятельно, так как это поможет им сэкономить от 200 до 1000 рублей в зависимости от габаритов товара и его количества. Маркетинговая политика должна быть выстроена так, чтобы охватывать максимальную аудиторию. Соответственно, реклама присутствует:

  •  В интернете (социальные сети, сайты интернет – магазинов, являющихся партнерами);
  •  На баннерах и листовках;
  •  На собственных или дружественных сайтах, описывающих преимущества подобной услуги или готовых к дальнейшему сотрудничеству.

Перед тем как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов очень важно продумать систему специальных предложений, скидок и бонусов для новых и постоянных клиентов. Это позволит удерживать активных покупателей и привлекать новых, тем самым, пополняя клиентскую базу и увеличивая доход

Немаловажно помнить, что кроме клиентов требуется привлекать к сотрудничеству и новых партнеров. Для того чтобы не произошло застоя в движении товара рекомендуется создать службу доставки курьером.

Таким образом, ответом на вопрос, выгодно ли открывать пункт выдачи заказов, будет мнение опытных предпринимателей, которые утверждают, что залог успеха заключается в умении находить востребованные площадки. В этом случае прибыль от осуществляемой деятельности будет высокой. Уровень и возможность постепенного увеличения прибыли и доходов, которые обеспечивает себе владелец предприятия, будут зависеть от количества доставленных, обработанных и переданных с помощью пункта, товаров (посылок).

Постепенно можно развивать свой бизнес, увеличивая количество точек с возможностью самостоятельно забирать покупки, что поможет сформировать узнаваемый бренд. Можно объединить несколько пунктов (в будущем), создав собственную курьерскую службу, с которой заключат договор новые бизнесмены.

Читайте далее:

Какими бывают курьеры

Вариант 1: курьерские службы доставки. Удобный и сравнительно надежный вариант. Как правило, это большая компания, где все процессы расписаны по шагам, и в целом система работает неплохо.

Например, если даже какой-то конкретный курьер заболел или передумал работать, вам всегда пришлют другого и вся система продолжит функционировать. Основной минус служб доставки в том, что вы сами не видите работника — фактически к клиентам приезжают всегда случайные люди, далекие как от вашего товара, так и от вашего магазина. Это просто водители, которые доставляют все: от цветов до бензопил, им не важны нюансы, а единственное, что заботит водителя, — привезти заказ более-менее вовремя и выполнить план.

Грубо говоря, курьер работает на службу доставки, а не на вас, поэтому его мало волнует и ваш товар, и ваш клиент, и в целом ваш магазин. Бывают случаи, когда водитель может нагрубить клиенту. Звучит дико, но такие случаи, к сожалению, встречаются. Но в целом, курьерские службы работают слаженно и доставляют надежно.

Стоимость услуг курьерской службы по Беларуси — от 10 белорусских рублей (примерно от $ 5) за точку, в зависимости от веса и габаритов товара.

Вариант 2: курьер-фрилансер. Оо будет приезжать к вам за товаром по вечерам (или в оговоренное время) и доставлять его покупателям. Вариант неплохой — если хотите найти вечернюю доставку за небольшие деньги.

Преимущество в том, что в отличие от неизвестного водителя службы доставки, здесь вы сами выбираете курьера, с которым хотите работать. Живое общение с живым человеком — это огромный плюс. Вы сможете оговорить какие-то детали заказов, пожелания или регламент работы. Основной риск с фрилансерами в том, что сегодня курьер работает, а завтра он заболел или передумал, и вам в панике придется искать новый способ доставки свежих заказов.

Стоимость услуг фрилансера по Минску — от 5−10 белорусских рублей (примерно от $ 2,5−5)

Фото с сайта asat.kz

К минусам курьера в штате можно отнести опять же привязку к одному человеку. Если он заболеет или сломается его машина, доставки заказов зависнут на какое-то время

Поэтому важно работать над количеством заказов, чтобы вы могли содержать двух курьеров, подстраховывающих вас и друг друга

Зарплата курьеров в штате отличается очень сильно. В среднем — 600−1000 белорусских рублей в месяц ($ 300−500). И если фрилансеры или курьерские службы, как правило, выставляют фиксированную стоимость доставки за каждый адрес, то в случае со штатным курьером вы можете привязать зарплату и бонусы к количеству и качеству доставок. Но можете банально платить фиксированную зарплату. Первый вариант — мотивирующий, второй — консервативно-классический. Я за первый.

При работе с курьерами стоит помнить, что магазин помимо самого заказа и контактов клиента, передает ему накладные, а также кассовый аппарат и терминал. Чек выбивается в момент оплаты и отдается на руки клиенту. Накладные на внутреннее перемещение складываются и передаются в бухгалтерию.

Пункт самостоятельного вывоза

Организация пункта самовывоза связана с разовыми и периодическими затратами – аренда помещения, оплата разных услуг, зарплата менеджера и т.д. Но имеет и ряд преимуществ:

  • покупатель забирает товар в удобное время;
  • может проверить/примерить товар на месте, что снижает издержки возвратов;
  • можно продать дополнительные аксессуары, тем самым увеличив средний чек покупки.

Как правило, если есть точка продаж, то она же и становится точкой самовывоза

Важно, чтобы покупатель смог её найти. Добавьте заметную вывеску, наклейку на витрину (когда торговая точка вновь заработает после эпидемии)

Подробно опишите путь к точке в Условиях передачи товара. Поставьте себя на место покупателя — как быстро бы вы поняли, что забрать товар можно именно тут.

Ещё один важный аспект — это обучение менеджера. Как правило, до трети сделок срываются из-за некомпетентности продавца. Обеспечьте своего менеджера инструкцией как работать с покупателями с аукциона. Вот что в ней должно быть:

— Как зарезервировать товар после сделки на аукционе;
— Как связаться с покупателем, чтобы уточнить детали или сообщить об изменениях;
— Как снять товар с торгов на au.ru, если покупатель не использовал сделку на аукционе, а сделал заказ по телефону;
— Как поставить отзыв об успешной (или не успешной) сделке.

Отзывы — важная часть аукциона. Из них формируется рейтинг и уровень доверия к компании. Более того, это ваша возможность ещё раз напомнить покупателю об успешной покупке и пригласить за новыми товарами.

Стоимость доставки отделена от цены товара

Если фирма стоимость услуги по доставке отражает отдельно или вообще заключает на доставку специальный договор, то необходимость применения ЕНВД будет зависеть только от количества используемого автотранспорта. В пп.6 п.2 ст.346.26 Налогового кодекса РФ сказано, что оказание автотранспортных услуг при условии эксплуатации не более 20 машин подпадает под ЕНВД.

Но, чтобы у организации возникла обязанность перейти на ЕНВД, такая деятельность должна осуществляться именно как отдельный вид. Услуги квалифицируются в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению. А в нем к транспортным услугам отнесены и перевозки грузов автомобильным транспортом (код 022500).

Кроме того, если фирма помимо розничной торговли оказывает еще и транспортные услуги, то ей необходимо вести раздельный учет между двумя этими видами деятельности. Общехозяйственные расходы проще всего распределять между ними пропорционально выручке по каждому из видов.

Пример 2. Магазин ООО «Электроника» торгует бытовой техникой. По желанию покупателя товар может быть доставлен к нему домой транспортом магазина. Стоимость доставки — 200 руб. В июне 2004 г. магазином было продано 46 единиц бытовой техники на общую сумму 1 230 000 руб., в том числе НДС — 187 627,12 руб. Покупная стоимость этих товаров — 689 000 руб., а расходы на продажу — 176 000 руб. Сумма общехозяйственных расходов фирмы за отчетный период составила 89 000 руб.

По договорам с покупателями им домой было доставлено 33 единицы бытовой техники. Сумма выручки за доставку:

33 ед. х 200 руб. = 6600 руб.

Расходы на содержание транспорта составили 3200 руб., а сумма ЕНВД в месяц по транспортным услугам — 650 руб. Рассчитаем сумму общехозяйственных расходов, приходящуюся на каждый вид деятельности. Выручка от торговли участвует в расчете без учета НДС — это следует из положений п.6 ст.274 Налогового кодекса РФ. Выручка от торговли без НДС: 1 042 372,88 руб. (1 230 000 — 187 627,12).

Сумма общехозяйственных расходов на торговлю:

89 000 руб. х (1 042 372,88 руб. : (1 042 372,88 руб. + 6600 руб.)) = 88 440,02 руб.

Сумма общехозяйственных расходов на транспортные расходы:

89 000 руб. — 88 440,02 руб. = 559,98 руб.

В июне 2004 г. в бухгалтерском учете фирмы были сделаны следующие проводки:

Дебет 50 Кредит 90 субсчет «Выручка от продаж»

1 230 000 руб. — отражена полученная от покупателей выручка;

Дебет 90 субсчет «НДС» Кредит 68 субсчет «НДС»

187 627,12 руб. — начислен НДС с продаж;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 41

689 000 руб. — списана покупная стоимость проданных товаров;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 44

176 000 руб. — списаны расходы на продажу, возникшие в отчетном периоде;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж» Кредит 26

88 440,02 руб. — списана доля общехозяйственных расходов, приходящихся на торговлю;

Дебет 90 субсчет «Прибыль/убыток от продаж» Кредит 99

88 932,86 руб. (1 230 000 — 187 627,12 — 689 000 — 176 000 — 88 440,02) — отражен финансовый результат от торговли;

Дебет 50 Кредит 90 субсчет «Выручка от услуг по ЕНВД»

6600 руб. — отражена выручка от оказания транспортных услуг;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж по ЕНВД» Кредит 23

3200 руб. — списаны затраты на содержание транспорта;

Дебет 90 субсчет «Себестоимость продаж по ЕНВД» Кредит 26

559,98 руб. — списана доля общехозяйственных расходов, приходящихся на транспортные услуги;

Дебет 90 субсчет «Прибыль/убыток от продаж» Кредит 99

2840,02 руб. (6600 — 3200 — 559,98) — отражен финансовый результат от оказания транспортных услуг;

Дебет 99 Кредит 68 субсчет «Расчеты по ЕНВД»

650 руб. — отражен начисленный ЕНВД.

Изменение условий доставки с Озон

Магазин «Озон» не позволяет покупателям изменять транспортную компанию, дату или время доставки груза. Если по причине жизненных обстоятельств заказчик не может получить товар вовремя – рекомендуется отменить заказ, а затем оформить новый, скорректировав время и дату получения.

Если покупатель предпочел воспользоваться пунктом выдачи, можно продлить время хранения посылки. Посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Продлить»

Обратите внимание – такая возможность распространяется исключительно на отделения, принадлежащие магазину. Если доставка осуществляется на отделение партнерских компаний (МТС, Связной) – продлить время хранения невозможно

Оборудование

Основным производственным оборудованием в данном случае является автомобиль. Ну, конечно, если вы не решили открыть велопочту

К выбору транспорта, на котором будут доставляться заказы, следует подойти с особым вниманием.

Как выбрать автомобиль для курьера

Характеристики. Для начала определим основные характеристики, которыми должен обладать идеальный автомобиль для курьерской службы:

  • низкий расход топлива;

  • низкая стоимость обслуживания и ремонта;

  • небольшие габариты автомобиля: компактность и мобильность позволяет легко парковаться и быстрее перемещаться по городу.

Так что главное требование к автомобилю курьера – экономичность и мобильность. Так вы сэкономите деньги и время.

Модели. Основываясь на перечисленных характеристиках, приведем примеры популярных автомобилей, которые чаще всего используются для услуг доставки.

Если отдавать предпочтение отечественному автопрому, то подходящими вариантами являются:

  • ЗАЗ Chance;

  • TagAZ C10;

  • ОКА (ВАЗ 1111). 

Если же выбирать среди иномарок, то это:

  • немецкие автомобили (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

  • корейские (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

  • французские (Citroen C1, Peugeot 107);

  • японские (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

  • итальянские (Fiat Panda).

Все указанные автомобили имеют маленький объем двигателя – это позволяет экономить на расходе топлива. Средняя стоимость автомобиля для курьера составляет 400 тыс. рублей. Можно сэкономить, взяв подержанный автомобиль. Но имейте в виду, что в таком случае вы рискуете приобрести автомобиль, который будет часто ломаться. А задержки в работе курьерской службы могут повлечь за собой тяжелые последствия.

Сколько стоит открыть бизнес по доставке?

Независимо от того, какие перевозки делать (мелкие или крупные), затраты на офис и рекламу будут практически одинаковые в любом случае.

Статьи затрат Стоимость (руб.)
Итого: 327 000 руб.
Мебель и декор 100 000
Ремонт помещения 40 000
Техника (компьютеры, принтеры…) 90 000
Проведение телефонной линии и подключение интернета 10 000
Реклама на радио от 60 000
Печать баннеров от 12 000
Визитки/листовки от 15 000

К дополнительным услугам стоит добавить создание сайта, на это уйдет от 10 000 рублей.

Регулярные инвестиции

Статьи затрат Стоимость (руб.)
Итого: от 151 000 руб.
Аренда помещения под офис от 60 000/месяц
Коммунальные платежи 10 000
Зарплата сотрудникам 66 000
Рекламная кампания 15 000
Расходы на содержание транспорта Зависит от автопарка

В видео ниже опытные предприниматели рассказывают об особенностях ведения бизнеса по доставке:

Как открыть службу доставки и какие требования?

Как уже озвучивалось, данная отрасль бизнеса не так сложно организовать, как большинство других.

Существуют минимальные требования, разобравшись с которыми, вы сможете открыть бизнес по доставке цветов, посылок, ценных грузов и прочих отправлений.

Выбираем помещение под офис службы доставки

Как и на любом полноценном предприятии, первым делом стоит арендовать помещение под офис.

Где оно будет находиться, в большом здании в центре города или в жилом районе, не так уж и важно. Существуют курьерские службы и без офиса

Существуют курьерские службы и без офиса.

Но, как показывает практика, это лишь на стадии «зародыша».

Ведь при расширении такого бизнеса появится необходимость заключать контракты с солидными фирмами.

Отсутствие офиса может негативно сказаться на данном партнерстве, да и вообще вызовет много неудобств.

Выбор транспорта для службы доставки

Без транспорта в курьерском бизнесе делать нечего – это факт.

А вот наличие транспортного средства с немалыми габаритами увеличит количество доставляемых посылок.

При выборе стоит отталкиваться от предполагаемого объема заказов и имеющегося бюджета.

Персонал и взаимодействие с клиентами

Важная часть организации идеи открыть службу доставки – поиск подходящего персонала.

Нужно нанять курьеров, которые будут развозить посылки, и персонал для работы в офисе.

Для улучшения коммуникации можно открыть горячую телефонную линию или сайт, где всегда можно отследить на каком этапе находится заказ (посылка).

Не менее важно настроить связь между офисом и курьерами, так как клиенты, которые ожидают посылку, будут первым делом звонить в офис и спрашивать, в каком состоянии заказ, и как долго его ждать

Здесь и сейчас

В прошлом году доставка превратилась из дополнительной опции в повседневную необходимость, заставив компании обратить внимание на так называемую «последнюю милю» — финальный этап транспортировки товара до покупателя (курьер-клиент). В центре внимания оказались как каналы доставки, так и ожидания клиентов

Потребители все чаще оценивают свои покупки, исходя из вариантов доставки. К таким выводам пришли аналитики Euromonitor international, опросив порядка 20 000 потребителей по всему миру. Исследование проводилось на пике самоизоляции — в марте и апреле прошлого года. В частности, по данным Euromonitor Digital Consumer Survey 2020, большинство респондентов жаловались, что получили заказы позже, чем рассчитывали.

Так называемый эффект смешанных ожиданий или «liquid expectations», описанный в материале Fjord Global, заставляет бизнес соревноваться за кошелек пользователя не только с прямыми конкурентами, но и со всеми компаниями, способными разными способами закрыть его потребности, стоящие в одном ряду.

«Гонка вооружений» на последней миле усиливается и за счет растущей популярности подхода прямых продаж или direct-to-consumer (d2c), когда компании самостоятельно продвигают, продают и доставляют свой продукт без участия каких-либо посредников, в частности — маркетплейсов. Бренды, использующие философию d2c, набирают популярность, контролируя и постоянно улучшая каждый этап коммуникации с клиентом, от знакомства до непосредственной доставки.

Уже ставший академическим пример успешного d2c кейса — компания спортивной одежды и обуви Nike в 2020 году с помощью прямых продаж привлекла почти треть годового дохода. В 2020 году d2c-продажи бренда составили колоссальные 33,1% выручки по сравнению с 13,5% в 2010 году.

Резюмируя тренды, важно отметить:

  • В сознании потребителя логистика — это часть продукта, 48% клиентов уйдут из магазина, в котором нет экспресс-доставки;
  • Бренды сегодня отдают предпочтение модели прямых продаж, где контроль качества каждого этапа создания продукта занимает большее место. Объем продаж электронной коммерции d2c в США в прошлом году вырос на 45,5%, составив 111,5 млрд долларов, что составляет 14% от общего объема розничных продаж электронной торговли, по оценкам eMarketer. Тренд в сторону d2c будет усиливаться.

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов

Итак, основные требования к организации ПВЗ понятны, поэтому стоит заранее подсчитать минимальную сумму затрат на его открытие в вашем городе.

Основные расходы связаны с самим помещением пункта выдачи. Так, Boxberry требует, чтобы минимальная площадь пункта составляла 20 кв. м. Учитывая стандартные требования к ПВЗ, для аренды надо выбирать торговый центр или другую востребованную коммерческую недвижимость. А такие площади дешевыми не бывают.

Далее надо обеспечить доступ к интернету, безопасность пункта выдачи, свет и отопление. Само помещение необходимо оборудовать стеллажами, примерочной кабинкой и оргтехникой. Не забудьте еще про кассовый аппарат, расчетно-кассовое обслуживание и инкассацию наличности. И наконец, осталось нанять работников, которым надо не только платить зарплату, но и перечислять за них страховые взносы.

Кстати, одна из проблем ПВЗ – это текучка кадров. Высокие зарплаты здесь предложить невозможно, а работник несет большую материальную ответственность и моральную нагрузку. Ведь покупатели не всегда бывают довольны качеством заказанных товаров и предъявляют по этому поводу претензии.

В итоге, первоначальные затраты на открытие ПВЗ с нуля составят не менее 100 тысяч рублей. Если же для организации пункта используется действующий бизнес, располагающий свободной площадью и инвентарем, первоначальные расходы будут ниже.

А теперь о том, сколько можно заработать на организации пункта выдачи. Скорее всего, расценки за выдачу заказов вас разочаруют, они действительно очень скромные. Вот, например, какие тарифы для ПВЗ действуют у Ozon.

Из таблицы следует, что за выдачу одного заказа пункт выдачи получает всего 30 рублей. И только при соблюдении всех обязательных требований к ПВЗ и стабильно высокому уровню обслуживания заказчиков тариф составит 40 рублей. Причем тариф не привязан к стоимости товара. Ozon заплатит агенту максимум 40 рублей что за одну книгу, что за дорогой телефон.

Простой подсчет показывает, что для выручки в 1 000 рублей в день пункт должен выдавать 25 заказов (при условии максимального тарифа). А ведь по каждому из них надо продемонстрировать заказ покупателю, оформить документы и принять оплату. Кроме того, ежедневная выручка в 1 000 рублей едва покроет затраты на содержание ПВЗ. Значит, для минимальной прибыли надо стабильно выдавать хотя бы 50 заказов в день.

Дополнительный, но тоже скромный, доход возможен при возврате заказов (агент получит за это всего 15 рублей), а также комиссия за прием денег. Но Ozon платит за прием оплаты только наличными – 0,3% от суммы. Так, если ПВЗ выдал в день 25 заказов стоимостью по 1 000 рублей каждый, то он заработает (25 000 * 0,3%) 75 рублей. Службы доставки в этом смысле щедрее – платят за наличную и безналичную оплату и по более высоким тарифам, доходящим до 1,75%.

Можно также организовать курьерскую доставку заказов на дом, тарифы на это выше, чем при выдаче заказов в ПВЗ. Так, по Москве Boxberry платит за это от 200 до 230 рублей за первый килограмм заказа, плюс еще 15 рублей за каждый дополнительный кг. Но по регионам ставки другие, кроме того, для организации курьерской доставки надо иметь свой транспорт и водителя.

И все же, несмотря на невысокую маржинальность, это направление активно развивается. Просто надо тщательно оценить целесообразность открытия ПВЗ в вашем городе. Впрочем, это относится к любому виду бизнеса.

Персонал курьерской службы

Открыть курьерский бизнес предприниматель может самостоятельно. Вполне реально совмещать функции диспетчера, курьера и директора. На начальном этапе, когда заказов будет немного, вы можете справиться в одиночку. Это поможет сэкономить на зарплате сотрудникам. Но потом все равно потребуются помощники. Кстати, заменить собой весь штат курьерской службы – весьма полезный опыт. Вы почувствуете бизнес «изнутри», разберетесь в процессе работы, узнаете нюансы и потом сможете лучше ориентироваться в деле.

В штат курьерской службы обычно входят диспетчер (менеджер), водители-курьеры, пешие курьеры и бухгалтер. Если планируете доставлять крупногабаритные грузы, придется нанимать грузчиков. В качестве пеших курьеров можно нанимать студентов: обычно им платят от 300 рублей в день – расходы небольшие, но зато их работа хорошо разгружает объем заказов.

Главное требование для водителей-курьеров – они должны свободно ориентироваться в городе. Но полагаться только на способности водителей нельзя. Обязательно оснастите курьерские машины навигаторами. Для небольшой фирмы будет достаточно двух курьеров. Их заработная плата обычно складывается из фиксированного оклада и процента от суммы выполненных заказов. Если хотите сэкономить, можете найти сотрудников с личным автомобилем. Но тогда придется платить им больше.

Постарайтесь найти сотрудников с аналогичным опытом работы. На первых этапах их опыт будет помогать вам, особенно если вы новичок в этом бизнесе.

Функции бухгалтера вы можете возложить на себя. В документации ИП нет ничего сложного, чтобы разобраться и вести бухгалтерский учет самостоятельно. Было бы желание и время. Потому что ваша главная функция в этом деле – управление. Вы должны следить за работой всего персонала, координировать их действия, решать возникающие проблемы, искать новых клиентов и заниматься продвижением своего бизнеса.

Чек-лист по организации доставки

  1. Посмотрите на ваш продукт как на сервис — кроме доставки и оплаты, клиенту может быть нужна примерка, быстрый возврат. Один сервис — один клик.
  2. Изучите, как вашему клиенту удобнее получать доставку. Если это доставка до двери — предложите покупателю конкретные интервалы времени.
  3. Комбинируйте подходы — как покупка точечных цифровых решений для собственной логистики, так и подключение платформ с полным аутсорсом доставки.
  4. Проверьте, оптимально ли загружены мощности вашей логистики. В идеале маршрут вашего курьера должен перестраиваться в реальном времени, по аналогии с Uber.
  5. Рассматривайте курьера как специалиста, который представляет ваш бренд. При необходимости увеличьте требования к найму и обучению.

Особенности заказа продуктов: оплата и другие нюансы

Заранее необходимо продумать, как будет осуществляться оплата услуг доставки. Будет ли это фиксированная цена или процент от суммы покупки? В обоих случаях есть свои плюсы и минусы, поэтому выбирайте тот, который вам удобнее/выгоднее. Можно предлагать особо нетерпеливым покупателям экспресс-доставку, когда закупка продуктов будет происходить в максимально сжатые сроки, но по более высокой цене.

Также стоит предложить заказчикам возможность указывать пожелания к конкретному времени доставки. Например, сделать заказ утром с учетом того, что курьер привезет его в 7 часов вечера. Клиентам, находящимся на работе, будет удобно делать покупки и получать их по приходу домой.

Кроме того, некоторым покупателям будут интересны специфические услуги, например, доставка деревенских продуктов на дом. Ее можно предложить в качестве дополнительной, если у вас есть возможность наладить сотрудничество с фермерами-производителями. Однако этот вариант подойдет как сезонный.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector