Создание структуры интернет магазина: схема категорий

Введение

Схема привлечения клиентов в ИМ

Почему произошло закрытие? Специалисты утверждают, что на работу заведений повлияли два фактора:

  1. Неумение многих предпринимателей вести интернет-бизнес. Он сильно отличается от классического, несмотря на то, что схемы работы примерно одинаковые.
  2. В 2015 году в России начался кризис, вызванный санкциями со стороны Европы и Америки. Он привел к резкому падению курса рубля (с 33 до 80 рублей за доллар с последующим выравниванием на 68 рублях), и, как следствие, падению покупательской способности россиян.

Как помочь клиентам избавиться от этих страхов? Существует несколько способов:

Защита от воровства

Чтобы защитить магазин в Сколково от воровства, в нем установили 37 камер, через которые нейросеть оцифровывет каждого покупателя и отслеживает путь его перемещения и действия.

«Такое количество камер нужно, чтобы не было слепых пятен, а также чтобы детальность съемки была на уровне оцифровки кистей рук и их движений», – пояснил Глеб Харитонов.

Когда покупатель ведет себя подозрительно, нейросеть отправляет уведомление оператору магазина. Если кража подтверждена, стоимость покупки либо списывается с привязанной карты после акцепта оператора, либо начинается разбирательство в судебном порядке, о чем приложение предупреждает в условиях использования при регистрации.

Как не стать жертвой мошенников

Чтобы не попасться на крючок мошенников при поиске работы, следует учитывать несколько нюансов:

Искать вакансии лучше всего на проверенных рекрутинговых порталах. На таких ресурсах все объявления тщательно проверяются администрацией, поэтому риск попасть на мошенников минимален

Запомните одно важное правило! Нормальный работодатель не будет требовать денег с вас. То есть не должно быть никаких первоначальных взносов, покупок курсов и т

д. Это чистой воды развод. Если какое-то объявление вас заинтересовало, постарайтесь найти об этой фирме как можно больше информации. Почитайте отзывы, мнение людей, посмотрите сферу деятельности компании, как долго она на рынке.

Организационные вопросы

Перед тем, как создать свой первый интернет магазин с нуля, надо изучить и административные вопросы, такие как государственная регистрация и налогообложение вашего бизнеса. Конечно, сотни и тысячи онлайн-продавцов до сих пор торгуют без регистрации ИП и ООО, однако, мы советуем легализовать эту деятельность.

Причина не только в том, что получение доходов на стабильной основе без уплаты налогов – это прямое нарушение закона. Проблемы возникают также с поставщиками, партнерами и покупателями:

  • большинство российских оптовых поставщиков работают только с субъектами предпринимательской деятельности;
  • аналогичные требования выдвигают службы аутсорсинга и доставки;
  • покупатель, имея выбор, сделает заказ у официально зарегистрированного продавца, т.к. это обеспечивает его права потребителя (наличие чека, накладной, гарантийного талона, возможность обратиться в Роспотребнадзор).

В этой таблице мы собрали основные различия ИП и ООО, которые помогут вам сделать выбор организационно-правовой формы.

Индивидуальный предприниматель

Общество с ограниченной ответственностью

Регистрируется на одно физическое лицо, которое получает право легально заниматься бизнесом.

Количество учредителей может достигать 50 физических и/или юридических лиц. Не допускается регистрация ООО одним юридическим лицом, состоящего из единственного участника.

Простота администрирования: регистрации, документального сопровождения деятельности, закрытия ИП. Ведут только налоговый учёт.

Для регистрации требуется больше документов, а ликвидация ООО длится больше двух месяцев. В процессе деятельности надо вести корпоративную документацию, налоговый и бухгалтерский учёт.

Суммы административных штрафов, по сравнению с организацией, в разы ниже.

Высокие штрафы, которые налагаются не только на саму фирму, но и на руководителя.

Выводить доход от бизнеса можно хоть каждый день, нет дополнительного налогообложения.

Участник общества вправе получать прибыль только в виде дивидендов (распределение не чаще раза в квартал) и после уплаты 13% подоходного налога.

Весь период регистрации предприниматель обязан вносить взносы на свое пенсионное и медицинское страхование. В 2021 году минимальная сумма взносов составляет 40 874 рубля.

Если учредитель не оформлен в штат, то за него не надо платить страховые взносы, но и пенсионный стаж в этом случае не начисляется.

Все необходимые документы как для ООО, так и для ИП можно бесплатно подготовить в нашем сервисе.

Что касается системы налогообложения, то выбор здесь небольшой: ОСНО или УСН. ПСН для онлайн-торговли не допускается. Исключение – если ваш сайт будет только витриной, без функций корзины и оплаты, а сама продажа происходит в торговой точке «на земле».

На УСН надо выбрать один из объектов налогообложения: Доходы или Доходы минус расходы. Выбирать второй вариант стоит, только если вы сможете документально подтверждать затраты (на покупку товаров, доставку, связь и др.), и при этом доля расходов превысит 65% от выручки. Если это не так, то выбирайте УСН Доходы, в этом случае налог составит 6% от оборота, с возможностью уменьшить его на сумму уплаченных страховых взносов.

Подать уведомление о переходе на УСН надо в течение 30 дней после регистрации ИП или ООО. Если этого не сделать, то вы до конца года будете работать на общей системе налогообложения (ОСНО) с самой высокой нагрузкой.

И ещё несколько слов о приеме оплаты от покупателей. Если оплата производится наличными деньгами или платежной картой через POS-терминал при личном контакте с потребителем, то надо пробивать кассовый чек через переносную ККМ. Практика выбивания кассового чека заранее (тогда легко обойтись одним аппаратом) признана нарушением закона, т.к. расхождение времени печати чека с реальным временем покупки допускается не более, чем на пять минут.

Для приема безналичных платежей (электронные деньги, платёжные агрегаторы, картой онлайн, по договору с почтой России, с курьерской компанией, принимающей оплату) надо открывать расчётный счёт. Безналичные расчеты предпочтительнее и для работы с поставщиками, т.к. расчёты между коммерческими субъектами на сумму свыше 100 тысяч рублей в рамках одного договора наличностью не допускаются.

Кроме того, с 1 июля 2017 года применять кассовые аппараты надо будет и в случаях онлайн-оплаты картой или через такие сервисы, как Яндекс Касса. В этом случае покупатель получает только электронный чек. Раньше такого требования не было. 

Скачать книгуПролистать образец

Какие налоговые режимы действуют в России

Российское налоговое законодательство позволяет бизнесменам выбирать самый выгодный вариант налогообложения, но с соблюдением ограничений по каждому режиму.

  • Упрощённая система налогообложения в варианте «Доходы» — обычная налоговая ставка 6% от оборота;
  • Упрощённая система налогообложения в варианте «Доходы минус расходы» — ставка зависит от региона и составляет от 5% до 15%;
  • Налог на профессиональный доход НПД — ставка от 4% до 6% от полученных доходов;
  • Патентная система налогообложения ПСН – ставка 6%, разрешена только для индивидуальных предпринимателей;
  • Единый сельскохозяйственный налог ЕСХН – налоговая ставка составляет 6% разницы между доходами и расходами;
  • Общая (или основная) система налогообложения ОСНО – включает в себя несколько налогов, практически всегда подразумевает самые большие выплаты в бюджет.

Чтобы узнать особенности каждого режима, пройдите по ссылкам выше. Если же самостоятельно разбираться в этом не хочется, обратитесь на бесплатную консультацию к специалистам 1С:БО.

Все налоговые режимы, кроме ОСНО, называются специальными, потому что для малого бизнеса они подразумевают льготные условия налогообложения. Однако переход на них носит уведомительный характер, т.е. налогоплательщик должен своевременно написать заявление в ИФНС. Если этого не делать, то ваш бизнес автоматически будет работать в рамках общей системы.

Может показаться, что налогообложение ИП для интернет магазина имеет больше вариантов, чем для ООО (за счет патента), но на самом деле не все налоговые режимы, разрешённые для офлайн-торговли, можно применять онлайн.

Технология Briskly в паре с кассиром

Магазин в Технопарке Сколково стал первой экспериментальной площадкой на базе уже работающего супермаркета. Магазин подключил приложение B-Pay для оплаты «сканируй и покупай», а также оборудовал дверь, способную открываться через приложение, чтобы магазин мог работать 24/7.

Персонал в магазине было решено оставить, а новую технологию использовать в помощь кассиру – для разгрузки очередей в пиковые часы (очереди там образовывались часто) и в ночное время, когда кассир не работает.

Чтобы сотрудники магазина в Сколково могли следить за всеми, кто покупает товары в обход кассы, Briskly установил девайс с приложением для продавца. Кассир на смартфоне видит всех покупателей, использующих B-Pay, их корзины и процесс оплаты.

Как открыть интернет-магазин

Точно также, как и обычный сайт. Вам нужно выбрать надежный хостинг, подключить систему оплаты. И сделать сайт.

Например,

  • OpenCart;
  • Prestashop;
  • Magento;
  • WooCommerce.

Это зарубежные программы, но каждая из них локализована в России.
При выборе движка руководствуйтесь, имеется ли:

  • Поддержка русского языка.
  • Возможность работать с российскими платежными системами — например, с Яндекс.Кассой.
  • Возможность интеграции с Яндекс.Маркет.
  • Интеграция с российскими службами доставки.
  • Интеграция с приложениями 1С для учета.

Вам нужно продумать структуру магазина. Какие разделы товаров, как их можно отсортировать. Предусмотрите создание личного кабинета для пользователя — это поможет удержать клиентов.

Посмотрите на крупные магазины — например, книжный “Лабиринт” — какие функции там реализованы, нужны ли они в вашем магазине.

Создание технологии

Основатель Briskly Глеб Харитонов рассказал Retail.ru, что, прежде чем создавать магазин без кассиров, который был бы интересен ритейлерам, нужно было обеспечить безопасность от краж и вандализма.

«Мы начали разработку приложения для покупателей – B-Pay, в котором при регистрации покупатель оставляет свои данные. Договор с пользователем предусматривает серьезное наказание за кражу, вплоть до уголовного преследования. Ритейлеры это оценили, и сейчас они не боятся подключаться к новой технологии», – рассказал Глеб.

B-Pay распознает и сканирует штрихкод товара и списывает оплату с привязанной карты. Процесс покупки занимает всего 3 минуты.

Чтобы попасть в магазин без кассира, покупатель через приложение B-Pay выбирает нужный супермаркет из списка по геолокации, находит его и открывает (через приложение) электронный замок на двери. За безопасность отвечает нейросеть, которая отслеживает мошенников через камеры наблюдения.

Проект был оценен на конкурсе  Visa Everywhere Initiative: после двух этапов отбора Briskly заняли первое место и получили грант на 5 млн рублей на развитие продукта. И команда взялась за доработку Briskly. «Зачем вообще ждать, чтобы оплатить товар? Что если мы поместим кассу в телефон? Briskly не работает против персонала, он работает для покупателей, которые устали от бессмысленного ожидания в очереди», – комментирует Глеб.

Уже через несколько месяцев после запуска в магазинах технологии Briskly, подводя первые итоги, Глеб Харитонов отметил, что приложение ускоряет покупки в два-три раза. Для магазинов это оказалось выгодно, выручка начинала расти стабильно на 15% в течение трех месяцев после подключения нового сервиса.

«Это происходит потому, что многие покупатели идут в магазин с фиксированным бюджетом, и считают его в уме, а здесь идет автоматический подсчет в приложении. Когда нам нужно потратить 1000 рублей, мы как правило не учитываем скидки и округляем в большую сторону. То есть, если товар стоит 43 рубля, мы считаем, что он стоит 50 рублей. В итоге, мы идем на кассу и думаем, что набрали покупок на 1000 рублей. А по факту – на 850. И в итоге с учетом скидки кассир нам пробивает на 743. И магазин недополучает свои 257 рублей, которые планировал потратить покупатель. И посетитель остается недоволен, потому что мог купить больше. А с B-Pay мы видим итоговую сумму с учетом акций прямо в смартфоне и расходуем весь бюджет», – считает основатель компании.

Планы на будущее

«Мы экономим нашим покупателям массу времени, – резюмирует Вячеслав Бочаров. – Если суммировать то время, которое люди потратили бы на поход в магазин, то «Самокат» сэкономил своим клиентам больше тысячи лет. Наши курьеры уже прошли 12 млн километров, это расстояние 15 раз от Земли до Луны и обратно».

В ближайших планах сервиса – дальнейшая региональная экспансия. В этом году «Самокат» планирует выйти как минимум за Урал.

«Я не верю, что мы вырастем в этом году в 40 раз, но в несколько раз вырастем точно, – говорит Вячеслав Бочаров. – И в 2022 году рост также продолжится. Это случится и за счет нашей географической экспансии, и через созревание дарксторов, которые уже открыты. Покупателей становится больше, и они становятся все более лояльными».

Продвинуть сайт (не)возможно

Да, мы можем прописать ключевые слова под каждый из 10 000 товаров. «Перерыть» весь контент. Но это потеря времени.

Ведь сначала нужно понять, как составлять ключевые запросы, какие из них востребованы. Изучить все специализированные вещи, вплоть до подбора новых фото.

Так мы решились обратиться в компании, которые занимаются интернет-маркетингом. Отправили им запросы, 8−10 писем. Кроме того, мы нашли объявления «ипэшников», которые обещают, что продвинут сайт за несколько месяцев.

Ответы заставили нас еще больше задуматься: а что нам делать дальше. Информация противоречила друг другу.

1. Продвинуть очень трудно, невозможно. Часть веб-студий провела первичный анализ сайта и сказала, что на нем очень много ошибок: для внесения корректировок понадобиться времени больше, чем обычно. Для этого надо менять не только текст, но и дизайн, интерфейс, вмешиваться в программную часть. А т.к. сайт мы берем «в аренду», это усложняет задачу.

В итоге стоимость будет на порядок выше. И результат не гарантирован. От СЕО такие специалисты рекомендовали отказаться. Что касается контекстной рекламы, то результат некоторые обещали кратковременный.

Вывод между строк: дорого, результат не гарантирован. Лучше сделать новый сайт под себя, с нуля, предусмотрев сразу все будущие «косяки».

2. Продвинуть можно. Часть веб-студий указала на ошибки на сайте, но отметила, что готова оказать услуги по продвижению. Стоимость работ в месяц: 250−500 белорусских рублей, при обычном наборе по продвижению 250−300 ключевых слов, формата «купить ванную Минск», «купить газонокосилку». Первые результаты будут через 2−3 месяца.

Гарантий тоже не давал никто, ссылаясь на высокую конкуренцию в нашей группе товаров.

3. «Ипэшники» и физические лица предложили кроме СЕО и контекстной рекламы еще и ведение групп в соцсетях. Нас насторожили обещания «все сделать реально»

На наши недостатки внимание мало кто обратил. Также мы заметили не очень серьезный подход к теме

Например:

  • Ссылка на сделанный для другой компании ролик на YouTube, который набрал 400 просмотров, с указанием, что «это хороший результат»
  • Рекомендация разместить рекламу на Facebook, потому что она там «дешевая». Насколько мы изучили эту тему, в этой соцсети стоимость привлеченного клиента — одна из самых дорогих, по сравнению с ВКонтакте, например. Возможно, там наша аудитория. А возможно, и нет — этого ответа нам не дали

Многие работают без договора, механизм: вы переводите деньги на наш веб-кошелек, оттуда идут расходы на оплату контекстной рекламы и гонорар.

Общий вывод: гарантии на то, что сайт точно будет на первой странице в Google и Яндекс, не дал никто

Под реализацию

Основные схемы интернет магазина, касающиеся закупки и продажи товара, предполагают также сдачу под реализацию. В этом случае вы берете товар в рассрочку и сохраняете его на своем складе. Отыскав клиентов, получаете от них деньги и возвращаете их поставщику согласно установленным срокам.

Этот способ работы можно заранее согласовать с уже имеющим дело, поставщиком. Поскольку поставщики чаще предоставляют возможность отсрочки платежа компаниям с “репутацией”. Также не всегда начинающим удается тщательно провести анализ рынка, чтобы гарантировано сбыть весь ассортимент в оговоренные сроки. Не забывайте, что вам будет необходимо выплатить поставщику всю сумму средств за товар, независимо от реализованного его количества.

Преимущество данной схемы заключаются в том, что самые общеизвестные и быстро сбываемые товарные группы будут всегда у вас в складском помещении. У дилера же не будет возможности перепродать их вашим конкурентам. Однако вы будете работать в долг. Ко всему нет никаких гарантий, что в указанные сроки вы сможете реализовать продукцию, за хранение на складе которой придется изрядно потратиться.

Из «перегонов» — во владельцы интернет-магазина

Я родился в поселке Радошковичи, как говорит мой отец, «с рулем в руках». Всю жизнь занимался машинами: с 12 лет помогал отцу их чинить. К 18 годам я разбирался в ремонте всех моделей, от старенького Ситроена до «бумера» последней модели. В 20 лет начал «гонять» машины и Прибалтики и Москвы — под заказ, или привозил и перепродавал сам. Тогда времена были хорошие — «перегоны» неплохо зарабатывали. Потом я занимался грузоперевозками, купил фуру.

К 30 годам годам я мог позволить себе ездить на «Мерседесе» стоимостью однушки в Минске. Тогда мы с напарником и решили открыть СТО.

Таким образом, несколько лет назад у меня был стабильный доход. Жена работала главным бухгалтером — и все было хорошо. Но затем сразу, одновременно, наступили несколько событий.

Нам подняли аренду на помещение. На месте, где находилось СТО, началась застройка микрорайона. И нам пришлось закрыть свое дело.

Фото из личного архива

Примерно в то же время родилась вторая дочка. Нашей семье стало тесно в съемном жилье. Да и надоело отдавать каждый месяц $ 300 «чужой тете». И мы решили купить квартиру. Половину ее стоимости составили скопленные деньги. Вторая часть — это рассрочка, которую предоставил застройщик.

И так получилось, что как только мы переехали в свою квартиру, я остался без источника дохода. Причем каждый месяц, как я говорил, нам надо выплачивать $ 1200 рассрочки.

Глядя на объемы заказов, которые обрабатывали интернет-продавцы в день, я постоянно думал — а почему бы самому этим не заняться? Очевидно же, что продажи все больше уходят в онлайн.

Где и как покупать продукцию, я знал. Ассортимент: товары для дома, сантехника, техника для дачи, был интересен и близок. Склады и помещение под магазин арендовать не надо, нанимать персонал на первых порах не нужно — нас двое. Витрины, стеллажи закупать не надо.

Оставалось, как мы думали тогда, зарегистрироваться и сделать дизайн сайта.

И мы решились. Всю информацию пришлось узнавать самостоятельно, с нуля. Повторюсь, мы были абсолютными «чайниками». Погуглив, поспрашивая у знакомых, мы составили список того, что нужно для запуска онлайн-магазина.

Требования к сайту

  1. Если человек попал на страницу нужного товара, то он изучает его. Если на главную или в раздел — то ищет интересующий его товар.
  2. После изучения товара он добавляется в корзину. Попутно клиенту можно предложить что-то, что покупают вместе с товаром. Например, к плееру наверняка понадобятся наушники, а к телевизору крепление на стену.
  3. Собрав корзину, покупатель подтверждает покупку и вводит контактные данные.
  4. Менеджер компании связывается с клиентом, уточняет актуальность заказа и предлагает произвести оплату удобными способами.
  5. Заказ формируется и отправляется клиенту выбранным способом.

Как видите, схема довольно простая и функциональная. Чтобы клиент гарантировано сделал заказ, нужно чтобы описание и фото товара ему понравились, а также не возникло никаких проблем при формировании заказа и его оплате. Чтобы о магазине остались хорошие впечатления, рекомендуется провести звонок клиенту через некоторое время после получения. Узнайте у него, получил ли он заказ, все ли с ним в порядке, доволен ли он работой или остались какие-то претензии. Обратная связь помогает решить множество проблем.

Традиционная схема работы без склада

Пример структуры интернет-магазина

Шапка сайта

Это элемент всех сайтов. Должна быть уникальна, ассоциироваться у пользователя с вашим брендом. Поместите в шапку сайта логотип, название, слоган

То, что привлечет и удержит внимание. Вот, как организованы хедеры популярных мировых онлайн-шопов:

Карточки товара

Карточки товара — это ваша витрина. На каждый продукт — своя карточка. С уникальным описанием, характеристиками. Добавьте сопутствующую информацию — отзывы потребителей, руководства, обзоры. Поработайте над текстом. Он должен без явной манипуляции мотивировать на заказ.

Кнопка оформления заказа

Такой элемент обязан быть так же на видном месте. Предположим, человек решился на покупку. Ваша задача — сделать процесс максимально простым для пользователя. Покупатель не станет искать, как же сделать заказ, — он просто уйдет с вашего сайта и больше не вернется.

Создание интернет-магазина. Поиск исполнителей. Нюансы, которые позволяют сэкономить.

Исполнитель потребовал Техническое Задание. Нами было сделано очень подробное ТЗ и прототипы страниц.

Изучив его, исполнитель указал сроки 7 дней/7 дней/10 дней , 1000$/700$/1000$ за Дизайн/Верстку/Кодинг соответственно. Мы согласились. Была внесена предоплата 50% .

Дизайн был сделан качественно и в два раза быстрее срока. Дизайн очень понравился. Его увидеть можно тут https://www.behance.net/gallery/111417229/E-Commerce-santehnika

Оплатили остаток 50% , внесли 50% за верстку.

Дальше исполнитель месяц делал ужасную верстку и по концовке пропал.

Эта история заставила проанализировать ошибки, что было сделано не так. Изучая работы исполнителя , везде в его проектах на Behance были указаны совладельцы. Но в нашем случае мы общались с одним человеком, кто же второй?

Пообщавшись с этим человеком, было выяснено, что дизайн рисовал именно он и за гораздо меньшие деньги. Как и итоговый верстальщик.

В чем же разница между исполнителями. Один из них менеджер диджитал агентства, второй конкретный специалист. Менеджер необходим для общения с клиентом, составления технического задания для специалиста, трансляции правок.

Самое интересное в том, что так быстро ответили на заявку на фриланс платформе именно менеджеры. Все потребовали ТЗ. Часть предложила за отдельные деньги это самое ТЗ написать 🙂

Техническое задание также необходимо для заключения Безопасной сделки. Когда администрация ресурса гарантирует выполнение работ либо возвращает деньги , если условия нарушены. Но все условия должны быть максимально полно описаны в техническом задании.

После анализа ситуации были сделаны следующие выводы :

Мы нашли исполнителей на все три этапа. Дизайн обходится в 500 долларов ( 10 страниц), верстка 500-600 долларов. Натяжка и кодинг 600 долларов. Итого 1600 долларов в нашем случае.

Особенности удаленной работы в интернет-магазине

Покупка товара осуществляется через звонок оператору, либо через специальные функции на сайте. Для работы в интернете понадобится компьютер/ноутбук, гарнитура и выход в интернет. Всё остальное зависит от того, какие есть знания, умения, навыки и предпочтения. Такая непыльная подработка подойдет даже новичку.

Почему требуются именно удаленные сотрудники? Потому что это очень выгодно и удобно. Чтобы организовать трудовую деятельность, предпринимателю не нужно арендовать помещение и покупать оборудование.

Вся организация труда происходит через Skype, Viber или другие коммуникации. В одном магазине могут работать сотрудники из России, Украины и любых других стран. На такой род деятельности часто берут людей без опыта работы, но с большим потенциалом. Фирмы предоставляют бесплатное обучение и помогают своим сотрудникам становиться квалифицированнее.

С названием интернет-магазина повезло

Имя для сайта искали долго. Вычитали, что сейчас главное — чтобы было запоминающимся, и не обязательно оно должно ассоциироваться со спецификой товаров. Мы придумали несколько названий, написали их на больших листах. И когда к нам приходили знакомые, показывали эти варианты по очереди. Спрашивали, какое нравится больше. Остановились на 9999.by. Легко запомнить.

Причем нам повезло — сначала выяснилось, что ресурс с таким названием уже существует.

Скриншот с сайта hoster.by

Но однажды ночью мы просто зашли на сайт компании, которая регистрирует доменные имена — и вдруг увидели, что имя освободилось. Сразу его забронировали, даже не зная, как точно назовем свой магазин.

Наши выводы, которые могут пригодиться новичкам

Юлия Абрамова. Фото из личного архива

3. Мы часто недовольны поведением служб доставки товаров в регионы, с которыми сотрудничаем:

Наш опыт показывает, что главный принцип работы простой, о нем написано во всех учебниках по маркетингу — помочь клиенту. Поэтому стараемся индивидуально подойти к каждому. Помочь, где-то подсказать

Для нас, как и для остальных новичков, сначала важно наработать репутацию, а не просто продать

Бывает даже, что просто отговариваем клиента от покупки, если считаем, что она не подходит под его запросы. Лучше не взять заказ вообще, чем услышать потом негативный отзыв.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector